Política de Cancelaciones

Última actualización: Enero 2026

1. Cancelaciones de Citas

Plazo de Aviso

Mínimo 48 horas antes de la cita programada.

Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas serán consideradas cancelaciones de última hora.

Cancelaciones con Aviso Suficiente (48+ horas)

• Sin cargo para el cliente.
• Se puede reprogramar la cita para otra fecha disponible sin penalización.
• El crédito de la sesión se mantiene válido por 90 días.

Cancelaciones de Última Hora (menos de 48 horas)

• Se cobrará el importe íntegro de la sesión contratada.
• Esto se aplica incluso si no se asiste a la cita.

No Presentarse

• Si no te presentas a la cita se cobrará el 100% de la sesión.
• Se considera no presentación a partir de 15 minutos después de la hora programada.
• Los cambios o cancelaciones que se hagan con un periodo inferior de tiempo de 24h se consideran cerradas para el paciente y deberán ser abonadas de forma íntegra.

2. Reembolso

No se realizan reembolsos del abono de sesión en concepto de citas reservadas y confirmadas, salvo situaciones donde el periodo de aviso sea mayor a 48 horas, donde podrá reubicarse la cita a otra fecha-hora.

3. Reprogramación de Citas

Cómo Reprogramar

• Contacta por correo: idoiachairpni@gmail.com
• O por WhatsApp: +34 604 811 712
• Comunica tu intención de reprogramar con al menos 48 horas de anticipación.

Disponibilidad de Fechas

• Las nuevas fechas están sujetas a disponibilidad de agenda.
• Se intentará acomodar la nueva cita en un plazo de 2-4 semanas.

Cambios de Horario

• Los cambios de horario son gratuitos si se solicitan con más de 48 horas de anticipación.
• Cambios de última hora: aplica la política de cancelaciones de última hora.

4. Circunstancias Excepcionales

Cancelaciones Justificadas

Las siguientes circunstancias pueden exceptuarse de los cargos por cancelación de última hora:

• Emergencia médica personal o familiar.
• Fallecimiento de familiar cercano.
• Accidente o incapacidad temporal grave.
• Fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, etc.).

Requisito: Documentación o justificación razonable presentada en el plazo máximo de 24 horas tras la cancelación.

Cancelaciones por Parte de Idoia Chair

• Si es necesario cancelar una cita, se avisará con 48 horas de anticipación.
• Se ofrecerá una nueva fecha disponible o reembolso completo.
• En caso de enfermedad u emergencia, se avisará lo antes posible.

5. Bonos

Cancelación de Paquetes

• Los bonos (ej: 1ª sesión + 2 seguimientos por 200€) son válidos por 180 días desde la fecha de contratación.
• Si no utilizas las sesiones dentro de este período, pierdes el derecho a usarlas.
• Las sesiones dentro del bono siguen la política de cancelaciones estándar.

Transferencia de Sesiones

• Las sesiones de un paquete no son transferibles a otras personas.
• Si deseas cancelar todo el paquete (no usado), se aplica la política de reembolsos.

6. Política de Impuntualidad

Citas Online

• Si se sobrepasa 15 minutos de espera sin contacto, la sesión se considerará como no presentado.
• El tiempo perdido no se recupera; la sesión finaliza en el horario originalmente programado.
• Se recomienda conectarse 5 minutos antes de la hora programada.

Citas Presenciales

• Si llegas 15 minutos tarde, se considerará no presentado.
• El tiempo perdido no se recupera; la sesión finaliza en el horario originalmente programado.

7. Comunicación de Cancelaciones

Cómo Avisar

• Email: idoiachairpni@gmail.com
• WhatsApp: +34 604 811 712

Confirmación

• Recibirás confirmación de tu cancelación o cambio en un plazo de 24 horas.
• Si no recibes confirmación, asume que el aviso no fue registrado y vuelve a contactar.

8. Política de Cambios en Servicios

Suspensión Temporal

• Puedes solicitar suspender temporalmente tu seguimiento (hasta 3 meses).
• Tu crédito se congela y es válido durante 180 días adicionales desde la reanudación.
• Debe comunicarse con 48 horas de anticipación.

9. Aceptación de la Política

Al contratar los servicios de Idoia Chair - PNI y Salud Integrativa, aceptas y reconoces haber leído esta Política de Cancelaciones. Cualquier duda puede ser resuelta contactando directamente a través de los medios indicados.

10. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política. Cualquier cambio será comunicado y publicado en esta página.

Pago por prestación de servicios

El pago PARA CONSULTAS ONLINE debe realizarse con antelación a la cita (mínimo 72 horas), mediante transferencia bancaria o BIZUM, enviando el justificante de pago por mail o WhatsApp.

Los datos de pago (número de cuenta o número de teléfono BIZUM) serán informados durante el proceso de reserva de cita. El concepto de la transferencia o BIZUM deberá incluir el nombre y fecha de la cita reservada.

En caso de no recibir el abono en cuenta o el justificante de la transferencia 48 horas antes de la cita, se cancelarán automáticamente.

Si el servicio se realiza de forma presencial, podrá realizarse también el abono de la consulta mediante transferencia bancaria o efectivo al finalizar la cita.

Última actualización: Enero 2026
Próxima revisión: Enero 2027